Privacy Policy

PROTECTION OF YOUR INFORMATION

Bannister Cadillac Buick GMC Ltd is committed to providing transparency with respect to its practices in handling personal information. To that end, this Privacy Policy is intended to establish responsible and transparent practices for the management of personal information and to satisfy the requirements of rules established by the Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA), as well as other applicable provincial privacy laws and standards which may apply.

PRIVACY POLICY

Application and Scope

This Privacy Policy generally applies to any personal information (as defined below in the section entitled Definition of Personal Information) collected or generated by Bannister Cadillac Buick GMC Ltd from or about its customers and other individuals with whom it deals, which may include potential customers. At any time that you do business with Bannister Cadillac Buick GMC Ltd, participate in a contest or promotion run by Bannister Cadillac Buick GMC Ltd or with anyone acting as an agent on our behalf, or interact with us in any manner, you are protected by the rights and safeguards contained in this Privacy Policy and you explicitly agree to its terms.

This Privacy Policy also governs personal information collected about Bannister Cadillac Buick GMC Ltd’s website visitors and explains how we use and disclose personal information that we collect from people who visit our website and otherwise interact with us through [insert website here]. It also explains how we use cookies and similar technologies.

Definition of Personal Information

When used in this Privacy Policy, personal information means ‘any information about an identifiable individual’. This may include, for example, information relating to your account with us, including your identity and the services you use and subscribe to, as well as credit and banking information, billing records and any complaints documented in a file. It may also include other types of more technical information such as subscribers/users’ IP addresses, user IDs, meta-data, but only when this information can identify you as an individual. Personal information that is aggregated and cannot be associated with an identifiable individual is not considered to be personal information.

Collection and Use of Personal Information

We collect most of our information about you directly from you, with your consent when required by law. For example, when you take a test drive, online request an appointment or vehicle quote, purchase or lease a vehicle, or service your vehicle, Bannister Cadillac Buick GMC Ltd will collect information about you. We may also conduct contests, quizzes, surveys, promotions and offer several forms of personalized services such as vehicle warranty, servicing and maintenance and OnStar services, in respect of which you may be requested to provide personal information, such as name, mailing address, telephone number, email address, age and other information that may be required to provide or administer these services or promotions.
[We may also obtain personal information about you from third parties, with your consent. For example, for credit evaluation purposes, we may need to determine your creditworthiness through contact with an independent credit reporting agency.]
Bannister Cadillac Buick GMC Ltd generally collects personal information from or about its customers and other individuals with whom it deals, and thereafter uses it, for the following purposes:

  • to establish, develop and preserve its business relationship respectively with its customers and other individuals with whom it deals;
  • to create, establish and administer customers’ accounts and to respond to customer or supplier inquiries;
  • to provide the products or services that it offers, or receive the products or services that it requests, and ensure that all related transactions are supported and implemented;
  • to authenticate the identity and preserve the privacy of customers contacting Bannister Cadillac Buick GMC Ltd by telephone, electronic means or otherwise;
  • to conduct market analysis, as well as for internal training and quality assurance purposes;
  • [as necessary, to establish or verify the credit of persons that use, or intend to purchase, one or more of the products or services offered by Bannister Cadillac Buick GMC Ltd];
  • to manage its General Motors Bannister Cadillac Buick GMC Ltd business and ensure the efficiency, reliability and security of its systems and networks;
  • to meet legal and regulatory requirements and allow %DEALER_NAME % to meet contractual requirements relating to the products and services provided to customers;
  • to ensure its records are accurate and to protect customers and Bannister Cadillac Buick GMC Ltd from error and fraud;
  • to understand and assess the interests, wants and changing needs of customers with a view to improving its products and services and developing new ones;
  • to provide personalized products and services as well as product recommendations to customers; and
  • subject to our customers’ Right to Withdraw Consent, to conduct surveys on the quality of our products, services or customer service or to provide our customers with offers for additional products and services that we feel may be of interest to our customers or that we believe meet our customers’ changing needs.
  • If you have applied for employment with Bannister Cadillac Buick GMC Ltd, the personal information submitted with your job application will be used for recruitment and other customary human resources purposes. For example, we may send you information about new job opportunities within Bannister Cadillac Buick GMC Ltd as well as other career development resources.

Unless required or authorized by law, Bannister Cadillac Buick GMC Ltd will not collect or use personal information for any other or new purpose without obtaining further consent. For details on the type of information that we collect via our website and on how we use and share this information, please refer to the Website section of this Privacy Policy.

Your Consent

Bannister Cadillac Buick GMC Ltd obtains consent from the individuals concerned for the collection, use or disclosure of personal information through various means: verbally or through written documents, including agreements, forms including vehicle purchase/leasing forms and repair orders, welcome kits as well as printed or electronic communications. The form of consent sought by Bannister Cadillac Buick GMC Ltd will vary according to the sensitivity of the personal information, the reasonable expectations of the individuals and any requirements or standards established by law.

In general, by subscribing to Bannister Cadillac Buick GMC Ltd services and/or submitting information to us in connection with purchasing or leasing our products and services, you are providing your consent to the collection, use and disclosure of personal information as set out in this Privacy Policy [and in the Bannister Cadillac Buick GMC Ltd Terms and Conditions]. Moreover, by visiting, interacting with and/or using our website, you agree to benefit from, be bound by, the terms and conditions of this Privacy Policy.

  • In certain circumstances, personal information may be collected, used or disclosed without consent. These exceptional circumstances may include:
  • where it is clearly in the interest of the individual and consent cannot be obtained in a timely way, such as in emergencies, where the life, health or safety of the individual is threatened, or where legal, medical or security reasons make it impossible or impractical to obtain consent;
  • when information is being collected, used or shared for the detection, prevention of or remediation to, the breach of an agreement, fraud or other illegal activity, and the collection of consent might defeat the purpose of collecting the information;
  • to collect a debt; and
  • to comply with a subpoena, warrant or other court order, or as may be otherwise required or authorized by law or by any regulatory bodies having jurisdiction.

For more information on how Bannister Cadillac Buick GMC Ltd may share your personal information, please refer to the section Sharing your Personal Information of this Privacy Policy.

Right to Withdraw Consent

Consent may be withdrawn at any time, subject to legal or contractual restrictions and reasonable notice; however, without such consent, Bannister Cadillac Buick GMC Ltd may be limited in the services or products it is able to provide customers. You may also withdraw your consent as follows:

  • Mail marketing, Telephone marketing and Quality control communications. You may decide that you prefer Bannister Cadillac Buick GMC Ltd not to use your personal information to promote new and/or additional products and services which may be of interest to you and refuse further Bannister Cadillac Buick GMC Ltd contact by mail or telephone for marketing purposes or by email or telephone for quality control purposes. If this is the case, you may advise us by contacting customer service or contacting us using the information detailed in the How to Contact Us section below.
  • Commercial Electronic Communications. You can always limit the communications that Bannister Cadillac Buick GMC Ltd sends to you. To opt out of commercial emails, simply click the link labeled ‘unsubscribe’ or ‘opt out’ at the bottom of any commercial electronic communication we send you. Please note that even if you opt out of promotional communications, we may still need to contact you with important information about your account or for other purposes as may be permitted or required under applicable laws. If you have any questions about your choices or if you need any assistance with opting out, please contact us using the contact information detailed in the How to Contact Us section below.

For information on how you can limit the type of information that we collect, use or share about you when you visit and/or use our website, please refer to the Website section of this Privacy Policy.

Sharing of Personal Information

Your information may be made available by Bannister Cadillac Buick GMC Ltd to third-parties or service providers to fulfill the purposes for which it has been collected or as set forth in this Privacy Policy. Bannister Cadillac Buick GMC Ltd will NOT sell, rent or trade your personal information to any third party. However, we may share your personal information when authorized by law or as follows:

  • GM Canada. Bannister Cadillac Buick GMC Ltd will share your personal information with General Motors of Canada Company (‘GM’) and its affiliates, for the purposes described in and subject to GM’s Privacy Policy, a copy of which can be found at www.gm.ca, (or, as the case may be, subject to the relevant affiliate’s privacy policy).
  • Third party or affiliated service providers. We may hire service providers, which may be affiliates, to perform services on our behalf. This may include, without limitation, a person or an organization retained by Bannister Cadillac Buick GMC Ltd to perform work on its behalf. We provide them with a limited amount of information which is necessary in order for them to provide the services required. They are prohibited from using the information for purposes other than to facilitate and carry out the services they have been engaged to provide. These service providers are not permitted to disclose this information to others.
  • As permitted or required by law. From time to time, Bannister Cadillac Buick GMC Ltd may be compelled to disclose personal information in response to a law, regulation, court order, subpoena, valid demand, search warrant, government investigation or other legally valid request or inquiry. We may also disclose information to our accountants, auditors, agents and lawyers in connection with the enforcement or protection of our legal rights. We also reserve the right to report to law enforcement agencies any activities that we, in good faith, believe to be unlawful or to law enforcement and emergency services providers, in an emergency or where required or permitted by law. We may release certain personal information when we have reasonable grounds to believe that such release is reasonably necessary to protect the rights, property and safety of others and ourselves, in accordance with or as authorized by law.
  • Business transaction. We may disclose personal information to a third party in connection with a sale or transfer of business or assets, an amalgamation, re-organization or financing of parts of our business. However, in the event the transaction is completed, we will require that the receiving party agree that they will be similarly bound by the provisions of this Privacy Policy and that they will only use and disclose your personal information as we are similarly entitled under this Privacy Policy. In the event the transaction is not completed, we will require the other party not to use or disclose your personal information in any manner whatsoever and to completely delete such information.

Only those employees of Bannister Cadillac Buick GMC Ltd or trusted third-party contractors, who need access for business reasons, or whose duties reasonably so require, will be granted access to personal information about customers. For information on how you can limit the type of information that we collect, use or share about you when you visit and/or use our website, please refer to the Website section of this Privacy Policy.

Website Privacy [Bannister Cadillac Buick GMC Ltd TO DETERMINE WHAT APPLIES TO Bannister Cadillac Buick GMC Ltd SHIP ONLINE ACTIVITY]

Bannister Cadillac Buick GMC Ltd generally collects and uses personal information from or about its website visitors and users as follows:

  • Information you provide. In many cases, we collect personal information directly from you when you visit or use our website. For instance, we may collect the following types of information:
  • Inquiries. We may collect your name, contact information, email address and any information you provide us when you make an inquiry or contact us through our website. We will only use this information to provide you with the information requested or to contact you in order to answer your questions and/or requests or otherwise in accordance with this privacy policy.
  • Requests for Product and/or Service. We may collect your name, contact information, email address and any other information provided to us when you sign up to receive our newsletter or when you submit a request or an order for a Bannister Cadillac Buick GMC Ltd product and/or service. We will only use this information to process and answer your request or to manage our everyday business needs in connection with such request or otherwise in accordance with this privacy policy.
  • Satisfaction Survey. When you visit our Dealership, you may, from time to time, be invited to participate in a satisfaction survey. In such case and if you decide to participate in our survey, we may collect your postal code, email address and other information deemed important to complete such survey. We will only use your information for quality assurance purposes or otherwise in accordance with this privacy policy.
  • Technical information. When you visit our website, we may use electronic means such as cookies to collect technical information. This information may include information about your visit to our website, including the IP address of your computer and which browser you used to view our website, your operating system, resolution of screen, location, language settings in browsers, the site you came from, keywords searched (if arriving from a search engine), the number of page views, information you entered, advertisements you have seen, etc. This data is used to measure and improve the effectiveness of our website or enhance the experience for our customers. For instance, it may be used to ensure that the products advertised on our website are available in your area or that we are not showing you the same ads repeatedly. We treat this information as personal information when it is associated with your account or contact information. We also collect and use the following information when you visit and/or interact with us on our website:
  • Google Analytics: We use Google Analytics which allows us to see information on user website activities including, but not limited to, page views, source and time spent on our website. This information is depersonalized and is displayed as numbers, meaning that it cannot be tracked back to individuals. You may opt out of our use of Google Analytics by visiting the Google Analytics opt out page.
  • [Google AdWords: We use Google AdWords Remarketing to advertise Bannister Cadillac Buick GMC Ltd across the Internet and to advertise on third party websites (including Google) to previous visitors to our website. AdWords remarketing will display ads to you based on what parts of the Bannister Cadillac Buick GMC Ltd website you have viewed by placing a cookie on your web browser. It could mean that we advertise to previous visitors who haven’t completed a task on our site or this could be in the form of an advertisement on the Google search results page, or a site in the Google Display Network. This cookie does not in any way identify you or give access to your computer or mobile device. The cookie is only used to indicate to other websites that you have visited a particular page on our website, so that they may show you ads relating to that page. If you do not wish to participate in our Google AdWords Remarketing, you can opt out by visiting Google’s Ads Preferences Manager].
  • [Behavioural Advertising. Bannister Cadillac Buick GMC Ltd does not allow third-party cookies on its website for purposes of delivering third parties’ advertising based on preferences or interests known or inferred from the data collected for advertising purposes (often referred to as Online Behavioural Advertising or OBA).]
  • Your Choice with Cookies. You can block the use of cookies by activating the settings in your browser. The Help feature on most browsers will tell you how to prevent your browser from accepting new cookies, how to have the browser notify you when you receive a new cookie, or how to disable cookies altogether. If you choose to withhold consent, or subsequently block cookies, you may not be able to access all or part of the content of our website. Additionally, you can disable or delete similar data used by browser add-ons, by changing the add-on’s settings or visiting the website of its manufacturer. You can also generally opt out of receiving personalized ads from third-party advertisers and ad networks who are members of the Digital Advertising Alliance of Canada. Please visit the DAAC opt out page for more information.
  • Privacy Policies of Third Parties. This Privacy Policy only addresses the use and disclosure of information by Bannister Cadillac Buick GMC Ltd. Other websites that may be accessible through this website have their own privacy policies and data collection, use and disclosure practices. We encourage you to familiarize yourself with the privacy statements provided by all third parties prior to providing them with information or taking advantage of an offer or promotion.

Personal Information Outside of Canada

In some cases, personal information that we manage may be transferred, processed and stored outside Canada, and therefore may be available to government authorities under lawful orders and laws applicable outside of Canada. Bannister Cadillac Buick GMC Ltd will strive to protect personal information disclosed to third parties by contractual agreements requiring that those third parties adhere to confidentiality and security procedures and protections that are, at a minimum, equivalent to those employed by Bannister Cadillac Buick GMC Ltd itself.

Security of Personal Information

We will use reasonable security measures to protect your personal information against unauthorized access. Bannister Cadillac Buick GMC Ltd has implemented security measures that contain administrative, technical and physical controls that are designed to safeguard your personal information.

Retention

Personal information will be retained only as long as necessary for the fulfilment of the purposes for which it was collected and for which consent was received, unless otherwise required or permitted by law. Personal information that is no longer required to fulfil the identified purposes or for a purpose required or permitted by law, will be destroyed, erased or made anonymous. Bannister Cadillac Buick GMC Ltd has developed and implemented retention procedures, and will ensure destruction of personal information in a method that prevents improper access.

Access and Correction

Bannister Cadillac Buick GMC Ltd respects your right to access and correct your personal information. If you need assistance updating your personal information, please contact us using the contact information detailed in the How to Contact Us section below.

How to Contact Us

If you have questions or concerns regarding this Privacy Policy or the personal information that Bannister Cadillac Buick GMC Ltd has about you, or if you wish to address a challenge concerning compliance with the above principles, you may do so by contacting Bannister Cadillac Buick GMC Ltd’s designated individual or individuals accountable for compliance with this Privacy Policy at: [insert email address here]

Change of Privacy Policy

Bannister Cadillac Buick GMC Ltd will review and update its policies and procedures as required to keep current with rules and regulations, new technologies, standards and customer concerns. Our Privacy Policy may therefore, change from time to time. We will post any privacy policy changes on our website and, if the changes are significant, we will provide a more prominent notice.
This Privacy Policy was last updated on 2/23/2017.

[Please note that both the English and French versions of our Privacy Policy have equal legal value.]

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

[Bannister Cadillac Buick GMC LTD] (le « concessionnaire ») souhaite faire preuve de transparence dans le traitement de vos renseignements personnels. À cette fin, la présente politique de confidentialité établit certaines pratiques responsables et transparentes à l’égard de la gestion des renseignements personnels et en vue de se conformer aux règles fixées par la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques et par d’autres lois et normes provinciales concernant le respect de la vie privée. Application et portée La présente politique de confidentialité s’applique généralement à tous les renseignements personnels (terme défini ci-dessous dans la section intitulée Définition de « renseignements personnels ») que le concessionnaire recueille auprès de ses clients et des autres personnes avec qui il fait affaire (et notamment des clients potentiels) ou qu’il génère à leur sujet. Dès que vous faites affaire avec le concessionnaire, que vous participez à une promotion ou à un concours offert par le concessionnaire ou par un tiers agissant en son nom ou que vous entrez en interaction avec le concessionnaire de quelque façon, vous êtes protégé par les droits et garanties formulés dans la présente politique de confidentialité et vous vous engagez de votre part à en respecter les termes. La présente politique de confidentialité régit aussi les renseignements personnels recueillis auprès des visiteurs des sites web du concessionnaire et explique comment nous utilisons et divulguons les renseignements personnels que nous recueillons auprès des gens qui visitent nos sites web et des autres personnes avec qui nous entrons en interaction par l’entremise de [www.bannisterkelowna.com] (le « site web »). On y explique aussi comment nous utilisons les témoins et autres technologies. Définition de « renseignements personnels » Dans la présente politique de confidentialité, le terme renseignements personnels désigne « tout renseignement concernant une personne identifiable ». Les renseignements personnels peuvent par exemple être les renseignements liés au compte que vous avez ouvert chez le concessionnaire, notamment votre identité ainsi que les services que vous utilisez ou auxquels vous êtes abonné, ainsi que vos données bancaires et de crédit, vos dossiers de facturation et toute plainte contenue dans un fichier. Les renseignements personnels peuvent aussi inclure d’autres types de renseignements de nature plus technique comme les adresses IP d’abonné ou d’utilisateurs, les identifiants d’utilisateur, les métadonnées, mais uniquement quand ces renseignements permettent de vous identifier personnellement. Les renseignements personnels qui se présentent sous forme agrégée et qui ne peuvent être associés à une personne en particulier ne sont pas considérés des renseignements personnels. Collecte et utilisation des renseignements personnels Nous recueillons la majorité de l’information vous concernant directement auprès de vous, après avoir obtenu votre consentement si la loi le prescrit. Quand par exemple vous faites un essai routier, quand vous demandez en ligne un rendez-vous ou une soumission pour un véhicule, quand vous achetez ou louez un véhicule ou encore quand vous faites entretenir votre véhicule, le concessionnaire recueille de l’information à votre sujet. Nous pouvons aussi lancer des concours, des questionnaires, des sondages, des promotions et offrir différentes formes de services personnalisés, comme les garanties, le service et l’entretien de véhicules et les services OnStar, pour lesquels nous pouvons vous demander de fournir des renseignements personnels, par exemple vos nom, adresse postale, numéro de téléphone, courrier électronique, âge et autres renseignements qui nous permettront d’administrer ces services ou promotions. [Nous pouvons aussi obtenir de tiers des renseignements personnels à votre sujet, avec votre consentement. Dans le cadre d’un achat par exemple, nous pourrions recourir à une agence d’évaluation de crédit indépendante.] Généralement, le concessionnaire recueille des renseignements personnels de ses clients et d’autres personnes avec lesquelles il fait affaire ou à leur sujet et les utilise par la suite, pour les fins suivantes : • pour établir, consolider et préserver sa relation d’affaires avec ses clients et les autres personnes avec lesquelles il fait affaire; • pour créer et administrer les comptes de ses clients et pour répondre aux demandes de ses clients et de ses fournisseurs; • pour fournir les produits et services qu’il offre ou recevoir les produits et services qu’il demande et assurer que toutes les transactions soient correctement réalisées; • pour vérifier l’identité et préserver la confidentialité des clients qui communiquent avec le concessionnaire par téléphone, par voie électronique ou autrement; • pour réaliser des études de marché et à des fins de formation interne et d’assurance de la qualité; • [dans la mesure des besoins, pour déterminer ou vérifier le crédit de personnes qui utilisent ou veulent acquérir un produit ou service offert par le concessionnaire;] • pour gérer ses affaires à titre de concessionnaire General Motors et assurer l’efficacité, la fiabilité et la sécurité de ses systèmes et réseaux; • pour se conformer aux lois et règlements et respecter les exigences contractuelles liées aux produits et services qu’il fournit aux clients; • pour garder ses dossiers à jour et protéger les clients et se protéger lui-même contre les erreurs et les fraudes; • pour comprendre et évaluer les intérêts, les souhaits et les besoins changeants des clients dans le but d’améliorer ses produits et services et d’en élaborer de nouveaux; • pour offrir des produits et services personnalisés et recommander des produits aux clients; sous réserve du droit de retrait de consentement de nos clients, pour réaliser des études sur la qualité de nos produits, de nos services ou de notre service à la clientèle ou pour offrir à nos clients d’autres produits et services qui pourraient les intéresser et qui répondent selon nous aux besoins changeants de notre clientèle. Si vous avez fait une demande d’emploi chez le concessionnaire, les renseignements personnels soumis avec votre demande seront utilisés aux fins de recrutement et à d’autres fins normalement associées aux ressources humaines. Nous pourrions par exemple vous envoyer de l’information au sujet d’un poste nouvellement ouvert dans notre établissement ou de ressources de perfectionnement professionnel. Sauf si la loi l’exige ou le permet, le concessionnaire ne recueillera ni n’utilisera les renseignements personnels pour aucune autre fin sans obtenir votre consentement. Pour en savoir plus sur le type de renseignements que nous recueillons sur notre site web et sur notre politique d’utilisation et de divulgation de ces renseignements, reportez-vous à la section de la présente politique de confidentialité intitulée Site web. Votre consentement Le concessionnaire obtient le consentement des personnes concernées par la collecte, l’utilisation ou la divulgation des renseignements personnels de différentes façons : de vive voix ou au moyen de documents écrits, notamment les ententes, les formulaires, y compris les formulaires d’achat ou de location de véhicule et les bons de réparation, les trousses de bienvenue et les communications imprimées ou électroniques. Le consentement que vous demande le concessionnaire peut varier de forme selon la sensibilité des renseignements personnels, les attentes raisonnables des personnes et les critères et normes fixées par la loi. En règle générale, en souscrivant à l’un de nos services ou en nous soumettant de l’information en relation avec l’achat ou la location de nos produits et services, vous nous donnez votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels, comme il est stipulé dans la présente politique de confidentialité [et dans les conditions générales du concessionnaire]. En outre, en visitant et en utilisant notre site web, vous acceptez d’être protégé et lié par la présente politique de confidentialité. Dans certaines circonstances, nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer des renseignements sans votre consentement. Voici certaines de ces circonstances exceptionnelles : • s’il y va clairement de l’intérêt de la personne et que le consentement ne peut être obtenu en temps opportun, par exemple en cas d’urgence, si la vie, la santé ou la sécurité de la personne est en jeu, ou si des raisons légales, médicales ou de sécurité rendent l’obtention du consentement impossible ou peu pratique; • si les renseignements sont recueillis, utilisés ou divulgués pour la détection, la prévention ou la rectification de la violation d’un accord, d’une fraude ou d’une autre activité illégale et que l’obtention du consentement pourrait aller à l’encontre du but visé par la collecte des renseignements; • pour percevoir une dette; • pour se conformer à un mandat, à une assignation à témoigner ou à un autre ordre d’un tribunal ou si une loi ou un organisme de réglementation ayant compétence l’exige ou le permet. Pour en savoir plus sur la divulgation de renseignements personnels par le concessionnaire, reportez-vous à la section de la présente politique de confidentialité intitulée Divulgation de vos renseignements personnels. Droit de retrait du consentement Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles qui s’appliquent et de l’envoi d’un préavis raisonnable. Cependant, le retrait de votre consentement pourrait avoir pour effet de limiter la palette de produits et services que le concessionnaire pourra vous offrir. Vous pouvez aussi retirer votre consentement pour les activités suivantes : • Communications de marketing par courriel ou par téléphone et communications liées au contrôle de la qualité. Vous pouvez demander au concessionnaire de ne pas utiliser vos renseignements personnels pour faire la promotion de produits et services additionnels ou nouveaux qui pourraient vous intéresser et vous pouvez refuser que le concessionnaire vous joigne par courriel ou téléphone à des fins de contrôle de la qualité. Dans ce cas, vous pouvez nous aviser en communiquant avec notre service à la clientèle ou en procédant de la façon indiquée à la section Pour nous joindre ci-dessous. • Communications électroniques à des fins commerciales. Vous pouvez limiter les communications que vous envoie le concessionnaire. Pour ne plus recevoir nos envois commerciaux par courriel, cliquez sur le lien de désabonnement qui apparaît au bas de toute communication électronique que nous vous envoyons à des fins commerciales. Il convient de noter que même si vous vous désabonnez des envois commerciaux, il est possible que nous communiquions tout de même avec vous pour vous transmettre de l’information importante au sujet de votre compte ou à d’autres fins permises ou requises par la loi. Si vous avez des questions quant à vos choix ou si vous avez besoin d’aide pour vous désabonner, communiquez avec nous de la façon indiquée à la section intitulée Pour nous joindre ci-dessous. Pour savoir comment vous pouvez limiter le type de renseignements que nous recueillons, utilisons ou divulguons à votre sujet quand vous allez sur notre site web, reportez-vous à la section de la présente politique de confidentialité intitulée Site web. Divulgation de vos renseignements personnels Nous pourrions rendre vos renseignements personnels accessibles à des tiers ou à des fournisseurs de services en vue d’accomplir les fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou en conformité avec la présente politique de confidentialité. Nous ne vendrons pas, ni ne louerons, ni n’échangerons vos renseignements personnels à une tierce partie. Cependant, nous pourrions divulguer vos renseignements personnels là où la loi nous le permet et dans les situations suivantes : • Nous divulguerons vos renseignements personnels à la Compagnie General Motors du Canada (« GM ») et à ses sociétés affiliées aux fins décrites dans la politique de confidentialité de GM, que vous pouvez consulter à www.gm.ca (ou, le cas échéant, aux fins décrites dans la politique de confidentialité de la société affiliée). • Fournisseurs de services tiers ou affiliés. Nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services, qui peuvent être des sociétés affiliées, pour offrir des services en notre nom. Ces fournisseurs peuvent être notamment des personnes ou des organisations choisies par le concessionnaire pour effectuer certaines tâches pour son compte. Nous leur remettons la quantité limitée d’information qui est nécessaire pour accomplir les services requis. Il leur est interdit d’utiliser cette information à des fins autres que celles pour lesquelles elle leur a été confiée. Ces fournisseurs de services ne peuvent divulguer cette information à un tiers. • Divulgation permise ou requise par la loi. Le concessionnaire peut parfois être tenu de divulguer des renseignements personnels pour se conformer à une loi, un règlement, un ordre de la cour, une assignation à témoigner, un mandat de perquisition, une enquête administrative ou une autre demande valide. Nous pourrions aussi divulguer de l’information à nos comptables, auditeurs, agents et avocats en vue de protéger ou faire valoir nos droits. Nous nous réservons aussi le droit de signaler aux organismes d’application de la loi toute activité que nous estimons de bonne foi être contraire à la loi, ainsi qu’aux organismes d’application de la loi et fournisseurs de services d’urgence en cas d’urgence ou si la loi l’exige ou le permet. Nous pourrions divulguer certains renseignements personnels si nous avons un motif raisonnable de croire que la divulgation est raisonnablement nécessaire pour protéger les droits, les biens et la sécurité d’autres personnes ou de nous-mêmes, conformément à la loi. • Transaction commerciale. Nous pourrions divulguer des renseignements personnels à une tierce partie dans le cadre d’une vente, d’un transfert d’activités commerciales ou d’actifs, d’une fusion, d’une restructuration ou du financement d’une partie de nos activités commerciales. Toutefois, si la transaction est menée à bien, nous exigerons que la partie destinataire s’engage à respecter les dispositions de la présente politique de confidentialité et à utiliser et divulguer vos renseignements personnels exclusivement de la façon prévue dans la présente politique. Si la transaction échoue, nous exigerons que l’autre partie s’abstienne absolument d’utiliser ou de divulguer vos renseignements personnels et qu’elle supprime tous les renseignements personnels en sa possession. Seuls les employés du concessionnaire ou des tiers sous-traitants sélectionnés qui doivent raisonnablement accéder aux renseignements personnels pour des raisons professionnelles auront accès aux renseignements personnels des clients. Pour savoir comment vous pouvez limiter le type de renseignements que nous recueillons, utilisons ou divulguons à votre sujet quand vous allez sur notre site web, reportez-vous à la section de la présente politique de confidentialité intitulée Site web. Confidentialité du site web [LE CONCESSIONNAIRE DÉTERMINERA LES ÉLÉMENTS QUI S’APPLIQUENT À SES ACTIVITÉS EN LIGNE] Le concessionnaire recueille et utilise en général les renseignements personnels des visiteurs et utilisateurs de son site web comme suit : • Renseignements que vous fournissez. Dans plusieurs cas, nous obtenons les renseignements personnels directement de vous quand vous utilisez notre site web. Nous pouvons par exemple recueillir les renseignements suivants : o Demandes d’information. Nous pouvons recueillir votre nom, vos coordonnées, votre adresse électronique et tout autre renseignement que vous nous fournissez quand vous communiquez avec nous ou faites une demande d’information sur notre site web. Nous utiliserons ces renseignements pour vous fournir l’information demandée ou pour communiquer avec vous afin de répondre à vos questions ou à vos demandes ou autrement en conformité avec la présente politique de confidentialité. o Demandes de produit ou service. Nous pouvons recueillir votre nom, vos coordonnées, votre adresse électronique et tout autre renseignement que vous nous fournissez quand vous vous abonnez à notre bulletin, quand vous vous informez sur un de nos produits et services ou quand vous passez une commande. Nous utiliserons ces renseignements uniquement pour traiter votre demande, pour la gestion normale de nos affaires en relation avec votre demande ou autrement en conformité avec la présente politique de confidentialité. o Enquête de satisfaction. Quand vous visitez notre établissement, il se peut que l’on vous invite à participer à une enquête de satisfaction. Dans ce cas et si vous acceptez de participer à l’enquête, nous pourrions recueillir votre code postal, votre adresse électronique et d’autres renseignements que nous jugeons utiles pour réaliser notre enquête. Nous utiliserons ces renseignements uniquement à des fins de contrôle de la qualité ou autrement en conformité avec la présente politique de confidentialité. • Renseignements techniques. Quand vous utilisez notre site web, nous pourrions faire appel à des moyens électroniques, notamment des témoins, pour recueillir des renseignements techniques. Ces renseignements pourraient comprendre des données liées à votre visite sur notre site web, notamment l’adresse IP de votre ordinateur, l’identité du navigateur utilisé, votre système d’exploitation, votre résolution d’affichage, votre emplacement, le réglage de langue de votre navigateur, le site d’origine, les mots clés recherchés (si vous avez été dirigé par un moteur de recherche), le nombre de pages visualisées, les renseignements que vous avez entrés, les publicités que vous avez vues, etc. Ces données seront utilisées pour évaluer et améliorer l’efficacité de notre site web et pour améliorer l’expérience de nos clients. Nous pouvons par exemple les utiliser pour assurer que les produits annoncés sur notre site sont disponibles dans votre région ou pour éviter de vous montrer les mêmes annonces de façon répétée. Nous traitons ces données comme des renseignements personnels quand elles sont associées à votre compte ou à vos coordonnées. Par ailleurs, nous utilisons les outils suivants quand vous visitez notre site web : o Google Analytics : Google Analytics nous permet d’obtenir de l’information sur les activités liées à notre site, notamment le nombre de pages vues, la provenance et le temps passé sur notre site. Ces renseignements sont dépersonnalisés et transmis sous forme de chiffres. Par conséquent, il n’est pas possible d’utiliser ces données pour identifier une personne. Vous pouvez cesser de participer à Google Analytics en allant à la page de retrait de Google Analytics. o [Google AdWords : Nous utilisons Google AdWords Remarketing pour annoncer notre établissement sur l’internet et pour diffuser sur les sites de tiers (y compris Google) des annonces aux personnes ayant précédemment visité notre site. AdWords Remarketing affichera des annonces à votre intention en fonction de la partie du site du concessionnaire que vous avez visionnée en plaçant un témoin sur votre navigateur. Nous pourrions par exemple envoyer une annonce aux visiteurs qui n’ont pas terminé une tâche sur notre site, ou encore diffuser une annonce sur la page de résultats de recherche de Google ou bien un site dans Google Display Network. Le témoin ne vous identifie pas et ne donne pas accès à votre ordinateur ou à votre appareil mobile. Il est utilisé uniquement pour indiquer aux autres sites web que vous avez visité une page donnée sur notre site, de façon à ce qu’ils puissent afficher des annonces associées à cette page. Si vous ne souhaitez pas participer à notre programme Google AdWords Remarketing, vous pouvez vous en retirer en allant au gestionnaire des préférences pour les annonces Google.] o [Publicité comportementale. Notre établissement n’accepte pas sur son site web les témoins de tiers permettant de diffuser des publicités de tiers en fonction de vos préférences ou intérêts connus ou présumés à partir des données recueillies à des fins publicitaires (une technique souvent appelée « publicité comportementale en ligne »).] • Blocage des témoins. Vous pouvez empêcher l’utilisation de témoins dans les options de configuration de votre navigateur. Dans la plupart des navigateurs, la fonction Aide vous indiquera comment bloquer l’acceptation de nouveaux témoins, recevoir une notification à la réception d’un nouveau témoin ou désactiver complètement les témoins. Si vous refusez d’accorder votre consentement ou si vous bloquez les témoins ultérieurement, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certaines parties de notre site web. Par ailleurs, vous pouvez désactiver ou supprimer les données similaires utilisées par les modules de votre navigateur en modifiant les réglages du module ou en allant sur le site web de son fabricant. Vous pouvez aussi cesser de recevoir des publicités personnalisées des publicitaires et des réseaux de publicité qui sont membres de la Digital Advertising Alliance of Canada. Pour en savoir plus, allez à la page de retrait de la DAAC. • Politiques de confidentialité des tiers. La présente politique de confidentialité traite uniquement de l’utilisation et de la divulgation des renseignements personnels par le concessionnaire. Les autres sites web auxquels vous pourriez accéder à partir de notre site possèdent leurs propres politiques de confidentialité et pratiques en matière de collecte, d’utilisation et de divulgation des renseignements personnels. Nos vous invitons à lire les déclarations de respect de la vie privée des sites de tiers avant de leur transmettre des renseignements, d’accepter leurs offres ou de participer à leurs promotions. Renseignements personnels à l’extérieur du Canada Dans certains cas, les renseignements personnels que nous administrons peuvent être transférés, traités ou stockés à l’extérieur du Canada et peuvent par conséquent être disponibles aux autorités administratives en vertu de lois d’autres pays. Le concessionnaire s’efforcera alors de protéger les renseignements personnels au moyen de contrats exigeant que le tiers respecte le caractère confidentiel des renseignements et qu’il adopte des procédures de sécurité et mette en place des dispositifs de protection au moins équivalents à ceux employés par le concessionnaire. Sécurité des renseignements personnels Nous utiliserons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé. Le concessionnaire a mis en place des mesures de sécurité de nature administrative, technique et physique pour assurer la protection de vos renseignements personnels. Conservation Les renseignements personnels seront conservés seulement pendant la période nécessaire à l’accomplissement du but pour lequel ils ont été recueillis et pour lequel le consentement a été obtenu, sauf dans les cas prescrits ou permis par la loi. Les renseignements personnels qui ne sont plus nécessaires pour accomplir le but visé ou prescrit ou permis par la loi seront détruits, supprimés ou anonymisés. Le concessionnaire a mis en place une méthode de conservation et de destruction des renseignements personnels qui prévient l’accès non autorisé. Accès et modification Le concessionnaire respecte votre droit d’accès à vos renseignements personnels et de modification de ceux-ci. Si vous avez besoin d’aide pour mettre à jour vos renseignements personnels, communiquez avec nous (voir la section Pour nous joindre ci-dessous). Pour nous joindre Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de la présente politique ou des renseignements personnels que vous nous confiez, ou encore si vous souhaitez déposer une plainte concernant le respect de la présente politique, vous pouvez vous adresser à la personne ou aux personnes désignées par le concessionnaire pour veiller au respect de la présente politique de confidentialité à : [Janine Harrison or Brian Westwell]. Modification de la politique de confidentialité Le concessionnaire examine et au besoin met à jour ses politiques et procédures afin de se conformer aux normes et règlements, utiliser les nouvelles technologies et répondre aux préoccupations de ses clients. Par conséquent, il est possible que nous apportions des modifications à notre politique de confidentialité. Nous afficherons toute modification apportée à notre politique de confidentialité sur notre site web et, si les modifications sont importantes, nous afficherons un avis plus proéminent. La dernière mise à jour de la présente politique de confidentialité est datée du ● mai 2016. [Prière de noter que les versions anglaise et française de notre politique de confidentialité ont toutes deux valeurs légales.]
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